Versandbedingungen

Sicherer und verantwortungsvoller Versand bei Ruhrpott-Exoten

Der Schutz und das Wohl unserer Tiere stehen für uns an erster Stelle. Daher versenden wir ausschließlich unter kontrollierten Bedingungen und sorgfältiger Verpackung. Je nach Witterung nutzen wir passende Schutzmaterialien wie Styroporboxen und Heatpacks – immer mit dem Ziel, einen sicheren Transport zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass der Versand lebender Tiere besonderen Regelungen unterliegt und nur über geeignete Versandarten erfolgt. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Versandarten, Kosten, Temperaturen und Bedingungen.

Allgemeine Hinweise

Der Versand erfolgt ausschließlich durch die angegebenen Versanddienstleister. Alle Sendungen werden sorgfältig verpackt, insbesondere beim Versand lebender Tiere. Bitte beachten Sie, dass der Versand von Wirbellosen auf Risiko des Käufers erfolgt. Für Verzögerungen, Transportschäden oder temperaturbedingte Verluste, die durch den Versanddienstleister entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Versand innerhalb Deutschlands

DHL Standardversand

Bis 5 kg: 6,90 €

Bis 10 kg: 9,90 €

Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100 €

Der DHL-Versand erfolgt nur bei Temperaturen zwischen 10 °C und 30 °C. Bei niedrigeren oder höheren Temperaturen behalten wir uns vor, den Versand zum Schutz der Tiere zu verschieben.

Bitte beachten Sie, dass der normale DHL-Versand für lebende Tiere nur auf eigenes Risiko des Käufers erfolgt. Eine Lebendankunftsgarantie wird hierbei nicht übernommen.

GO! Express (Tierversand)

Pauschalpreis innerhalb Deutschlands: 39,90 €

Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 250 €

Diese Versandart ist speziell für den sicheren und schnellen Tierversand vorgesehen.

Über GO! Express werden ausschließlich Tiere und kleine Zubehörteile versendet. Der Versand von Futtertieren oder größeren Artikeln (z. B. Terrarien) ist über GO! nicht zulässig.

Für größere Zubehörteile (z. B. Terrarien, Beleuchtung) ist eine separate DHL-Sendung erforderlich, die zusätzlich gebucht werden muss.

Versand innerhalb der EU (zollfreie Länder)

DHL Standardversand

Bis 5 kg: 24,99 €

Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100 €

Auch hier erfolgt der Versand nur bei Temperaturen zwischen 10 °C und 30 °C. Der Versand lebender Tiere in EU-Länder erfolgt ausschließlich auf Risiko des Käufers.

GO! Express (Tierversand)

Österreich: 59,90 €

Andere EU-Länder: nur auf Anfrage

Der GO! Express-Versand ist auch innerhalb der EU ausschließlich für Tiere und kleine Zubehörteile vorgesehen. Der Versand von Futtertieren oder großen Artikeln ist ausgeschlossen.

Styroporbox & Heatpack

Für den sicheren Transport bei ungünstigen Temperaturen bieten wir folgende Optionen an:

Styroporbox: 5,99 €

Heatpack (40 Stunden): 1,29 €

Diese Optionen müssen bei Bedarf zwingend mitbestellt werden. Wird auf Styroporbox und Heatpack verzichtet, erfolgt der Versand auf eigenes Risiko des Käufers. Eine Haftung für temperaturbedingte Schäden übernehmen wir in diesem Fall nicht.

Versandtage

Versandtage sind – je nach Wetterlage – Montag bis Mittwoch (DHL & GO! Express national) sowie Montag und Dienstag (DHL international).

Abholungen vor Ort sind nach Vereinbarung donnerstags und samstags nachmittags möglich.

Lieferzeiten (Erfahrungswerte)

DHL Standard (Deutschland): 1–5 Werktage

GO! Express (Deutschland): Zustellung in der Regel am Folgetag (vormittags)

DHL EU-Versand: 3–7 Werktage

GO! Express EU: 1–3 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die genannten Lieferzeiten Erfahrungswerte sind und durch äußere Umstände (z. B. Feiertage, Wetter, Versandaufkommen) variieren können.

Hinweis

Wir behalten uns vor, den Versand lebender Tiere bei ungeeigneten Temperaturen oder ungünstigen Versandbedingungen kurzfristig zu verschieben. In solchen Fällen werden Kunden rechtzeitig informiert.

Zahlungsarten

Sichere und transparente Zahlungsabwicklung

Bei Ruhrpott-Exoten legen wir großen Wert auf eine vertrauensvolle und transparente Zahlungsabwicklung. Alle Zahlungen erfolgen ausschließlich über bewährte und sichere Zahlungsmethoden. Rechnungen werden digital bereitgestellt und jede Bestellung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet. So stellen wir sicher, dass sowohl der Ablauf für unsere Kunden als auch die Vorbereitung des Versands zuverlässig und nachvollziehbar bleibt.

Wir bieten unseren Kunden folgende sichere Zahlungsarten an:

1. Vorkasse / Banküberweisung

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse erhalten Sie von uns eine Rechnung per E-Mail im PDF-Format. Diese enthält alle erforderlichen Zahlungsdaten (IBAN, BIC, Verwendungszweck).

Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen zu leisten. Geht innerhalb dieser Frist kein Zahlungseingang ein, wird die Bestellung automatisch storniert.

Wichtiger Hinweis:

Ein Versand erfolgt ausschließlich nach tatsächlichem Zahlungseingang auf unserem Konto. Überweisungsbelege oder Zahlungsbestätigungen können aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert werden.

2. PayPal

Die Bezahlung per PayPal steht allen Kunden zur Verfügung. Die Zahlung wird direkt im Bestellprozess abgewickelt und gilt bei erfolgreicher Transaktion als abgeschlossen.

Bei PayPal-Zahlungen besteht automatisch Käuferschutz über Ihr PayPal-Konto.

3. Barzahlung bei Abholung

Bei Selbstabholung haben Sie die Möglichkeit, den Rechnungsbetrag in bar zu bezahlen.

Bitte vereinbaren Sie hierfür vorab einen Abholtermin, damit eine Übergabe vor Ort sichergestellt ist. In der Regel ist montags bis freitags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr eine Abholung möglich.

Allgemeine Zahlungsbedingungen

Der Versand erfolgt ausschließlich nach vollständigem Zahlungseingang.

Digitale Rechnungsstellung: Alle Rechnungen werden per E-Mail als PDF versendet.

Keine Ratenzahlung: Teilzahlungen oder Kauf auf Rechnung werden nicht angeboten.

Keine Packstationen: Der Versand an DHL-Packstationen ist ausgeschlossen, insbesondere beim Versand lebender Tiere.